Regulamin określa zasady uczestnictwa w zajęciach organizowanych przez organizatora: Akademia Księciunia - Marcin Księżyk z siedzibą w Chorzowie, ul. Słoneczna 19/1, NIP: 627-238-13-73.
Uczestnikiem zajęć może być każde dziecko, które zostało zapisane przez rodzica lub opiekuna prawnego oraz spełnia warunki udziału.
Zapisanie dziecka na zajęcia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu przez rodzica/opiekuna.
Zajęcia odbywają się zgodnie z harmonogramem opublikowanym w systemie zapisów.
Akademia zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w szczególnych przypadkach (np. choroba prowadzącego, zdarzenia losowe), z możliwością przeniesienia terminu lub zwrotu opłaty.
Rodzic zobowiązany jest do punktualnego przyprowadzenia i odebrania dziecka z zajęć.
Dzieci uczestniczą w zajęciach pod opieką wykwalifikowanego prowadzącego.
W czasie zajęć zapewniamy wodę oraz zdrową przekąskę (jeśli jest przewidziana w ramach danej aktywności).
1. Zapisy
Zapisy odbywają się za pośrednictwem LUPPOSYSTEM lub bezpośrednio u organizatora.
Opłatę za zajęcia należy uiścić zgodnie z obowiązującym cennikiem – jednorazowo, tygodniowo lub miesięcznie.
Brak płatności może skutkować anulowaniem zapisu na zajęcia.
W przypadku rezygnacji z zajęć przez uczestnika:
a) do 24 godzin przed zajęciami – możliwy zwrot lub przeniesienie opłaty,
b) poniżej 24 godzin – opłata nie podlega zwrotowi.
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania płatności za usługi oferowane przez Akademię Księciunia, prowadzoną przez Marcin Księżyk, z siedzibą w Chorzowie, ul. Słoneczna 19/1, NIP: 627-238-13-73, REGON: 242586550, zwaną dalej „Usługodawcą”.
Usługodawca świadczy usługi odpłatnie. Płatności dokonywane są wyłącznie drogą elektroniczną, poprzez system rejestracyjny LUPPO, dostępny pod adresem https://aksieciunia.lupposystem.com, z wykorzystaniem bramki płatniczej Tpay, obsługiwanej przez Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań.
Dokonując płatności, klient akceptuje niniejszy regulamin oraz regulaminy serwisów LuppoSystem.com i Tpay.com.
Klient dokonuje płatności za usługę (np. zajęcia sportowe) po zarejestrowaniu się w systemie https://aksieciunia.lupposystem.com
Płatność jest wymagana z góry i realizowana wyłącznie online, bez możliwości opłaty gotówką.
Płatność uznaje się za skutecznie dokonaną w momencie otrzymania pozytywnej autoryzacji transakcji w systemie Tpay.
Brak terminowej płatności skutkuje automatyczną anulacją rezerwacji miejsca.
Klient odpowiada za poprawność danych wprowadzanych przy płatności – w szczególności adresu e-mail i danych karty/płatności.
Klient może zgłosić reklamację dotyczącą płatności elektronicznych w terminie 14 dni kalendarzowych od daty transakcji.
Reklamacje należy kierować na adres e-mail: aksieciunia@gmail.com, podając:
imię i nazwisko,
datę i kwotę płatności,
numer referencyjny transakcji (jeśli jest dostępny),
opis zgłaszanego problemu.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
Zwrot środków, jeśli jest uzasadniony, realizowany jest na rachunek, z którego dokonano płatności.
Zwroty w przypadku rezygnacji z udziału w zajęciach możliwe są tylko na zasadach określonych przez Usługodawcę, udostępnionych klientowi przed dokonaniem płatności.
W celu realizacji płatności dane klienta są przekazywane:
do operatora systemu rezerwacyjnego LUPPO Sp. z o.o., prowadzącego serwis www.lupposystem.com,
do operatora płatności online Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A.
Każdy z wymienionych podmiotów przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz własną polityką prywatności:
Dziecko biorące udział w zajęciach powinno być zdrowe, bez objawów infekcji.
Rodzic zobowiązuje się poinformować prowadzącego o ewentualnych przeciwwskazaniach zdrowotnych, alergiach, lekach itp.
Akademia Księciunia nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje lub urazy wynikające z zatajenia informacji o stanie zdrowia dziecka.
Akademia zapewnia opiekę i dba o bezpieczeństwo dzieci w czasie trwania zajęć.
Uczestnicy zajęć zobowiązani są do kulturalnego zachowania i przestrzegania zasad obowiązujących podczas zajęć.
W przypadku rażącego naruszania zasad współżycia społecznego, bezpieczeństwa lub zakłócania przebiegu zajęć – dziecko może zostać czasowo lub całkowicie wykluczone z udziału.
Rodzic/opiekun ponosi odpowiedzialność za szkody materialne wyrządzone przez dziecko.
Dane osobowe uczestników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO i zgodnie z Polityką Prywatności Akademii Księciunia.
Wizerunek dziecka (np. zdjęcia z zajęć) może być wykorzystany do celów promocyjnych Akademii wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej, pisemnej zgody rodzica.
Reklamacje dotyczące naszych usług – zarówno sportowych, jak i edukacyjnych – można składać w sytuacji, gdy usługa:
a) nie została zrealizowana zgodnie z opisem (np. liczba godzin, zakres aktywności),
b) została wykonana nienależycie lub w sposób sprzeczny z podpisaną umową/zapisami.
Procedura reklamacyjna ma na celu szybkie i rzetelne rozwiązanie zgłoszonego problemu.
Reklamacji można dokonać:
drogą elektroniczną:aksieciunia@gmail.com (lub na inny wskazany e‑mail),
pisemnie lub osobiście: w siedzibie Akademii, ul. Słoneczna 19/1 w Chorzowie, w godzinach zajęć.
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko rodzica/opiekuna i dziecka,
opis usługi (data, godziny, rodzaj zajęć),
szczegóły przyczyny reklamacji,
oczekiwania wobec Akademii (np. powtórzenie zajęć, rekompensata).
Reklamację należy złożyć nie później niż 7 dni kalendarzowych od daty zakończenia zajęć, których ona dotyczy.
Reklamacje złożone po tym terminie mogą nie zostać uwzględnione.
Reklamacja jest potwierdzana w formie pisemnej lub mailowej natychmiast po jej przyjęciu.
Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
W szczególnie skomplikowanych sytuacjach termin może zostać wydłużony – o czym rodzic zostanie poinformowany wraz z uzasadnieniem i wskazaniem nowego terminu.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, akademia może zaoferować:
powtórzenie zajęć w dogodnym terminie,
częściowy lub całkowity zwrot opłaty,
inny sposób rekompensaty uzgodniony z rodzicem.
Decyzja zostanie przekazana rodzicowi (mailowo lub pisemnie) nie później niż w terminie rozpatrzenia reklamacji (14 dni).
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji — zostanie przekazane uzasadnienie decyzji i informacje o przysługujących prawach.
W razie braku porozumienia, istnieje możliwość skorzystania z mediacji lub zwrócenia się do właściwego sądu lub Rzecznika Konsumentów.
Reklamacje nieuregulowane niniejszą polityką rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i ustawą o prawach konsumenta.
Polityka reklamacyjna obowiązuje od dnia 2 lipca 2025 i stanowi integralną część regulaminu Akademii Księciunia.
Etap | Termin/prawo |
---|---|
Złożenie reklamacji | do 7 dni od zajęć |
Potwierdzenie otrzymania | niezwłocznie |
Rozpatrzenie | do 14 dni |
Możliwość odwołania | tak, mediacja/sąd |
Akademia Księciunia zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie, o czym poinformuje rodziców z odpowiednim wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
📍 Regulamin obowiązuje od dnia 2 lipca 2025 r.