Regulamin określa zasady uczestnictwa w zajęciach organizowanych przez organizatora: Akademia Księciunia - Marcin Księżyk z siedzibą w Chorzowie, ul. Słoneczna 19/1, NIP: 627-238-13-73 ("Organizator").
Uczestnikiem zajęć może być każde dziecko, które zostało zapisane przez rodzica lub opiekuna prawnego oraz spełnia warunki udziału ("Uczestnik").
Zapisanie dziecka na zajęcia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu przez rodzica/opiekuna.
Zajęcia odbywają się zgodnie z harmonogramem opublikowanym w systemie zapisów.
Akademia zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w szczególnych przypadkach (np. choroba prowadzącego, zdarzenia losowe), z możliwością przeniesienia terminu lub zwrotu opłaty.
Rodzic zobowiązany jest do punktualnego przyprowadzenia i odebrania dziecka z zajęć.
Dzieci uczestniczą w zajęciach pod opieką wykwalifikowanego prowadzącego.
W czasie zajęć zapewniamy wodę oraz zdrową przekąskę (jeśli jest przewidziana w ramach danej aktywności).
Uczestnicy zobowiązani są do aktywnego udziału w zajęciach oraz stosowania się do poleceń trenerów.
Uczestnik powinien posiadać odpowiedni strój sportowy oraz obuwie.
Za rzeczy pozostawione w szatni Organizator nie ponosi odpowiedzialności.
1. Zapisy
Zapisy odbywają się za pośrednictwem LUPPOSYSTEM lub bezpośrednio u organizatora.
Opłatę za zajęcia należy uiścić zgodnie z obowiązującym cennikiem – jednorazowo, tygodniowo lub miesięcznie.
Brak płatności może skutkować anulowaniem zapisu na zajęcia.
W przypadku rezygnacji z zajęć przez uczestnika:
a) Rezygnację należy zgłosić
organizatorowi pisemnie lub mailowo.
b) Rezygnacja obowiązuje od następnego miesiąca po jej zgłoszeniu.
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania płatności za usługi oferowane przez Akademię Księciunia, prowadzoną przez Marcin Księżyk, z siedzibą w Chorzowie, ul. Słoneczna 19/1, NIP: 627-238-13-73, REGON: 242586550, zwaną dalej „Usługodawcą”.
Usługodawca świadczy usługi odpłatnie. Płatności dokonywane są wyłącznie drogą elektroniczną, poprzez system rejestracyjny LUPPO, dostępny pod adresem https://aksieciunia.lupposystem.com, z wykorzystaniem bramki płatniczej Tpay, obsługiwanej przez Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań.
Dokonując płatności, klient akceptuje niniejszy regulamin oraz regulaminy serwisów LuppoSystem.com i Tpay.com.
Klient dokonuje płatności za usługę (np. zajęcia sportowe) po zarejestrowaniu się w systemie https://aksieciunia.lupposystem.com
Płatność jest wymagana z góry i realizowana wyłącznie online, bez możliwości opłaty gotówką.
Płatność uznaje się za skutecznie dokonaną w momencie otrzymania pozytywnej autoryzacji transakcji w systemie Tpay.
Brak terminowej płatności skutkuje automatyczną anulacją rezerwacji miejsca.
Klient odpowiada za poprawność danych wprowadzanych przy płatności – w szczególności adresu e-mail i danych karty/płatności.
Klient może zgłosić reklamację dotyczącą płatności elektronicznych w terminie 14 dni kalendarzowych od daty transakcji.
Reklamacje należy kierować na adres e-mail: aksieciunia@gmail.com, podając:
imię i nazwisko,
datę i kwotę płatności,
numer referencyjny transakcji (jeśli jest dostępny),
opis zgłaszanego problemu.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
Zwrot środków, jeśli jest uzasadniony, realizowany jest na rachunek, z którego dokonano płatności.
Zwroty w przypadku rezygnacji z udziału w zajęciach możliwe są tylko na zasadach określonych przez Usługodawcę, udostępnionych klientowi przed dokonaniem płatności.
W celu realizacji płatności dane klienta są przekazywane:
do operatora systemu rezerwacyjnego LUPPO Sp. z o.o., prowadzącego serwis www.lupposystem.com,
do operatora płatności online Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A.
Każdy z wymienionych podmiotów przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz własną polityką prywatności:
Dziecko biorące udział w zajęciach powinno być zdrowe, bez objawów infekcji.
Rodzic zobowiązuje się poinformować prowadzącego o ewentualnych przeciwwskazaniach zdrowotnych, alergiach, lekach itp.
Akademia Księciunia nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje lub urazy wynikające z zatajenia informacji o stanie zdrowia dziecka.
Akademia zapewnia opiekę i dba o bezpieczeństwo dzieci w czasie trwania zajęć.
Uczestnicy zajęć zobowiązani są do kulturalnego zachowania i przestrzegania zasad obowiązujących podczas zajęć.
W przypadku rażącego naruszania zasad współżycia społecznego, bezpieczeństwa lub zakłócania przebiegu zajęć – dziecko może zostać czasowo lub całkowicie wykluczone z udziału.
Rodzic/opiekun ponosi odpowiedzialność za szkody materialne wyrządzone przez dziecko.
Dane osobowe uczestników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO i zgodnie z Polityką Prywatności Akademii Księciunia.
Wizerunek dziecka (np. zdjęcia z zajęć) może być wykorzystany do celów promocyjnych Akademii wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej, pisemnej zgody rodzica.
Reklamacje dotyczące naszych usług – zarówno sportowych, jak i edukacyjnych – można składać w sytuacji, gdy usługa:
a) nie została zrealizowana zgodnie z opisem (np. liczba godzin, zakres aktywności),
b) została wykonana nienależycie lub w sposób sprzeczny z podpisaną umową/zapisami.
Procedura reklamacyjna ma na celu szybkie i rzetelne rozwiązanie zgłoszonego problemu.
Reklamacji można dokonać:
drogą elektroniczną:aksieciunia@gmail.com (lub na inny wskazany e‑mail),
pisemnie lub osobiście: w siedzibie Akademii, ul. Słoneczna 19/1 w Chorzowie, w godzinach zajęć.
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko rodzica/opiekuna i dziecka,
opis usługi (data, godziny, rodzaj zajęć),
szczegóły przyczyny reklamacji,
oczekiwania wobec Akademii (np. powtórzenie zajęć, rekompensata).
Reklamację należy złożyć nie później niż 7 dni kalendarzowych od daty zakończenia zajęć, których ona dotyczy.
Reklamacje złożone po tym terminie mogą nie zostać uwzględnione.
Reklamacja jest potwierdzana w formie pisemnej lub mailowej natychmiast po jej przyjęciu.
Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
W szczególnie skomplikowanych sytuacjach termin może zostać wydłużony – o czym rodzic zostanie poinformowany wraz z uzasadnieniem i wskazaniem nowego terminu.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, akademia może zaoferować:
powtórzenie zajęć w dogodnym terminie,
częściowy lub całkowity zwrot opłaty,
inny sposób rekompensaty uzgodniony z rodzicem.
Decyzja zostanie przekazana rodzicowi (mailowo lub pisemnie) nie później niż w terminie rozpatrzenia reklamacji (14 dni).
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji — zostanie przekazane uzasadnienie decyzji i informacje o przysługujących prawach.
W razie braku porozumienia, istnieje możliwość skorzystania z mediacji lub zwrócenia się do właściwego sądu lub Rzecznika Konsumentów.
Reklamacje nieuregulowane niniejszą polityką rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i ustawą o prawach konsumenta.
Polityka reklamacyjna obowiązuje od dnia 2 lipca 2025 i stanowi integralną część regulaminu Akademii Księciunia.
| Etap | Termin/prawo |
|---|---|
| Złożenie reklamacji | do 7 dni od zajęć |
| Potwierdzenie otrzymania | niezwłocznie |
| Rozpatrzenie | do 14 dni |
| Możliwość odwołania | tak, mediacja/sąd |
Akademia Księciunia zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie, o czym poinformuje rodziców z odpowiednim wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
📍 Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r.
