Strona główna Sprawdź terminy zajęć Poziomy zajęć

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady uczestnictwa w zajęciach organizowanych przez organizatora: Akademia Księciunia - Marcin Księżyk z siedzibą w  Chorzowie, ul. Słoneczna 19/1, NIP: 627-238-13-73.

  2. Uczestnikiem zajęć może być każde dziecko, które zostało zapisane przez rodzica lub opiekuna prawnego oraz spełnia warunki udziału.

  3. Zapisanie dziecka na zajęcia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu przez rodzica/opiekuna.


§2. Zasady organizacyjne

  1. Zajęcia odbywają się zgodnie z harmonogramem opublikowanym w systemie zapisów.

  2. Akademia zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w szczególnych przypadkach (np. choroba prowadzącego, zdarzenia losowe), z możliwością przeniesienia terminu lub zwrotu opłaty.

  3. Rodzic zobowiązany jest do punktualnego przyprowadzenia i odebrania dziecka z zajęć.

  4. Dzieci uczestniczą w zajęciach pod opieką wykwalifikowanego prowadzącego.

  5. W czasie zajęć zapewniamy wodę oraz zdrową przekąskę (jeśli jest przewidziana w ramach danej aktywności).


§3. Zapisy i płatności

1. Zapisy

  1. Zapisy odbywają się za pośrednictwem LUPPOSYSTEM lub bezpośrednio u organizatora.

  2. Opłatę za zajęcia należy uiścić zgodnie z obowiązującym cennikiem – jednorazowo, tygodniowo lub miesięcznie.

  3. Brak płatności może skutkować anulowaniem zapisu na zajęcia.

  4. W przypadku rezygnacji z zajęć przez uczestnika:
    a) do 24 godzin przed zajęciami – możliwy zwrot lub przeniesienie opłaty,
    b) poniżej 24 godzin – opłata nie podlega zwrotowi.

 2. Płatności - postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania płatności za usługi oferowane przez Akademię Księciunia, prowadzoną przez Marcin Księżyk, z siedzibą w Chorzowie, ul. Słoneczna 19/1, NIP: 627-238-13-73, REGON: 242586550, zwaną dalej „Usługodawcą”.

  2. Usługodawca świadczy usługi odpłatnie. Płatności dokonywane są wyłącznie drogą elektroniczną, poprzez system rejestracyjny LUPPO, dostępny pod adresem https://aksieciunia.lupposystem.com, z wykorzystaniem bramki płatniczej Tpay, obsługiwanej przez Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań.

  3. Dokonując płatności, klient akceptuje niniejszy regulamin oraz regulaminy serwisów LuppoSystem.com i Tpay.com.


 3. Zasady płatności

  1. Klient dokonuje płatności za usługę (np. zajęcia sportowe) po zarejestrowaniu się w systemie https://aksieciunia.lupposystem.com

  2. Płatność jest wymagana z góry i realizowana wyłącznie online, bez możliwości opłaty gotówką.

  3. Płatność uznaje się za skutecznie dokonaną w momencie otrzymania pozytywnej autoryzacji transakcji w systemie Tpay.

  4. Brak terminowej płatności skutkuje automatyczną anulacją rezerwacji miejsca.

  5. Klient odpowiada za poprawność danych wprowadzanych przy płatności – w szczególności adresu e-mail i danych karty/płatności.


 4. Zwroty i reklamacje

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą płatności elektronicznych w terminie 14 dni kalendarzowych od daty transakcji.

  2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: aksieciunia@gmail.com, podając:

    • imię i nazwisko,

    • datę i kwotę płatności,

    • numer referencyjny transakcji (jeśli jest dostępny),

    • opis zgłaszanego problemu.

  3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

  4. Zwrot środków, jeśli jest uzasadniony, realizowany jest na rachunek, z którego dokonano płatności.

  5. Zwroty w przypadku rezygnacji z udziału w zajęciach możliwe są tylko na zasadach określonych przez Usługodawcę, udostępnionych klientowi przed dokonaniem płatności.


 5. Przetwarzanie danych

  1. W celu realizacji płatności dane klienta są przekazywane:

    • do operatora systemu rezerwacyjnego LUPPO Sp. z o.o., prowadzącego serwis www.lupposystem.com,

    • do operatora płatności online Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A.

  2. Każdy z wymienionych podmiotów przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz własną polityką prywatności:


§4. Bezpieczeństwo i zdrowie

  1. Dziecko biorące udział w zajęciach powinno być zdrowe, bez objawów infekcji.

  2. Rodzic zobowiązuje się poinformować prowadzącego o ewentualnych przeciwwskazaniach zdrowotnych, alergiach, lekach itp.

  3. Akademia Księciunia nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje lub urazy wynikające z zatajenia informacji o stanie zdrowia dziecka.

  4. Akademia zapewnia opiekę i dba o bezpieczeństwo dzieci w czasie trwania zajęć.


§5. Zasady zachowania

  1. Uczestnicy zajęć zobowiązani są do kulturalnego zachowania i przestrzegania zasad obowiązujących podczas zajęć.

  2. W przypadku rażącego naruszania zasad współżycia społecznego, bezpieczeństwa lub zakłócania przebiegu zajęć – dziecko może zostać czasowo lub całkowicie wykluczone z udziału.

  3. Rodzic/opiekun ponosi odpowiedzialność za szkody materialne wyrządzone przez dziecko.


§6. Dane osobowe i wizerunek

  1. Dane osobowe uczestników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO i zgodnie z Polityką Prywatności Akademii Księciunia.

  2. Wizerunek dziecka (np. zdjęcia z zajęć) może być wykorzystany do celów promocyjnych Akademii wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej, pisemnej zgody rodzica.


§7. Polityka Reklamacyjna – Akademia Księciunia

1. Postanowienia ogólne

  1. Reklamacje dotyczące naszych usług – zarówno sportowych, jak i edukacyjnych – można składać w sytuacji, gdy usługa:
    a) nie została zrealizowana zgodnie z opisem (np. liczba godzin, zakres aktywności),
    b) została wykonana nienależycie lub w sposób sprzeczny z podpisaną umową/zapisami.

  2. Procedura reklamacyjna ma na celu szybkie i rzetelne rozwiązanie zgłoszonego problemu.


 2. Składanie reklamacji

  1. Reklamacji można dokonać:

    • drogą elektroniczną:aksieciunia@gmail.com (lub na inny wskazany e‑mail),

    • pisemnie lub osobiście: w siedzibie Akademii, ul. Słoneczna 19/1 w Chorzowie, w godzinach zajęć.

  2. Reklamacja powinna zawierać:

    • imię i nazwisko rodzica/opiekuna i dziecka,

    • opis usługi (data, godziny, rodzaj zajęć),

    • szczegóły przyczyny reklamacji,

    • oczekiwania wobec Akademii (np. powtórzenie zajęć, rekompensata).


 3. Termin składania reklamacji

  1. Reklamację należy złożyć nie później niż 7 dni kalendarzowych od daty zakończenia zajęć, których ona dotyczy.

  2. Reklamacje złożone po tym terminie mogą nie zostać uwzględnione.


 4. Rozpatrywanie reklamacji

  1. Reklamacja jest potwierdzana w formie pisemnej lub mailowej natychmiast po jej przyjęciu.

  2. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. 

  3. W szczególnie skomplikowanych sytuacjach termin może zostać wydłużony – o czym rodzic zostanie poinformowany wraz z uzasadnieniem i wskazaniem nowego terminu.


 5. Sposoby rozpatrzenia i rekompensaty

Jeśli reklamacja zostanie uznana, akademia może zaoferować:

  • powtórzenie zajęć w dogodnym terminie,

  • częściowy lub całkowity zwrot opłaty,

  • inny sposób rekompensaty uzgodniony z rodzicem.


 6. Informowanie o decyzji

  1. Decyzja zostanie przekazana rodzicowi (mailowo lub pisemnie) nie później niż w terminie rozpatrzenia reklamacji (14 dni).

  2. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji — zostanie przekazane uzasadnienie decyzji i informacje o przysługujących prawach.


 7. Postępowanie polubowne

  1. W razie braku porozumienia, istnieje możliwość skorzystania z mediacji lub zwrócenia się do właściwego sądu lub Rzecznika Konsumentów.

  2. Reklamacje nieuregulowane niniejszą polityką rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i ustawą o prawach konsumenta. 


 8. Wejście w życie

Polityka reklamacyjna obowiązuje od dnia  2 lipca 2025 i stanowi integralną część regulaminu Akademii Księciunia.


✅ Podsumowanie (w tabeli)

EtapTermin/prawo
Złożenie reklamacjido 7 dni od zajęć
Potwierdzenie otrzymanianiezwłocznie
Rozpatrzeniedo 14 dni
Możliwość odwołaniatak, mediacja/sąd


§8. Postanowienia końcowe

  1. Akademia Księciunia zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie, o czym poinformuje rodziców z odpowiednim wyprzedzeniem.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.


📍 Regulamin obowiązuje od dnia 2 lipca 2025 r.